Wir folgen Lisa Kramer und ihrem Golf mit quietschenden Bremsen: von der Anfrage über das Angebot bis zum Termin. Danach Werkstattalltag und Einrichtung. Etwa zehn Minuten.
Alle Daten sind erfunden und bleiben in diesem Browser. „Rundgang starten“ setzt sie zurück. Mit Bild-ab und Bild-auf (oder einer Presenter-Fernbedienung) blättern Sie weiter.
Kennen Sie das?
Das Telefon klingelt mitten in der Arbeit.Kunden fragen online an, rund um die Uhr, mit Kennzeichen und Fotos.
Anfragen auf Zetteln, in WhatsApp und im Mailpostfach.Eine Liste für alles, sortiert nach dem, was jetzt zu tun ist.
Kostenvoranschläge abends in Word.Angebot in einer Minute, Positionen und Stundensatz sind vorbereitet.
„Was kostet das jetzt genau?“Das Kundenportal zeigt Endpreis, Positionen und den Stand der Anfrage.
Mündliche Zusagen ohne Widerrufsbelehrung.Rechtssichere Online-Annahme mit Belehrung und Bestätigung.
Drei Anrufe für einen Termin.Der Kunde wählt eine freie Zeit, Sie bestätigen mit einem Klick.
Kundenchats auf privaten Handys.Nachrichten am Vorgang, das ganze Team sieht sie.
„Ist mein Auto schon fertig?“Fertig melden mit einem Klick, der Kunde bekommt Bescheid.
Der Ablauf
Jeder Schritt lässt sich auch einzeln öffnen, zum Beispiel für Rückfragen.
1
Anfrage
2
Angebot
3
Auftrag
4
Alltag
5
Ihre Werkstatt
Lieber selbst klicken?
Die Werkstatt-App und die Anfrageseite sind voll bedienbar, ganz ohne Rundgang.